Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes – Victoria F

1. ¿Victoria F acepta devoluciones?

No. En Victoria F no realizamos devoluciones. Únicamente aceptamos cambios por fallas, errores en el envío o cambio de talle.

2. ¿Puedo cambiar una prenda por otra talla o por fallas?

Sí. Los cambios se realizan únicamente por el mismo artículo, ya sea por talle o por fallas de fábrica. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y deben gestionarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

3. ¿Victoria F realiza reembolsos?

Evaluamos cada caso de forma particular. En situaciones excepcionales, se podrá autorizar una devolución parcial o total del valor de la prenda, según corresponda.

4. ¿Puedo cambiar una prenda que fue modificada o alterada?

No. Las prendas que hayan sido alteradas, usadas o modificadas de cualquier forma no son elegibles para cambio.

5. ¿Quién se hace cargo del costo de envío en caso de cambio?

• Si la prenda presenta una falla o fue enviada incorrectamente, Victoria F cubrirá los costos de envío del cambio.
• En cualquier otro caso, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

6. ¿Cómo debo realizar un cambio de producto?

Los cambios deben gestionarse exclusivamente por WhatsApp, a través del número publicado en nuestra página web.

7. ¿Qué ocurre si mi pedido se demora en llegar?

Victoria F no se responsabiliza por demoras ocasionadas por Correo Argentino u otras empresas de transporte contratadas para el envío.

8. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Las fechas de entrega informadas por el correo son estimativas y se brindan únicamente a modo orientativo.

9. ¿Qué sucede si mi pedido se extravía o es robado durante el envío?

Victoria F no se hace responsable por robos o pérdidas ocurridas durante el proceso de envío por parte de Correo Argentino u otras empresas de logística.

10. ¿Acepto las políticas de compra al realizar una compra en la web?

Sí. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, usted acepta automáticamente nuestras políticas de compra.

11. ¿Las políticas de compra aplican a todas las compras?

Estas políticas son válidas exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra tienda online.